寶利拾股份有限公司

自動提醒新版勞基法還畫好重點

去年從一例一休到 勞基法修法 一連串的制度變更，讓人資們非常頭痛，若是手動調整紀錄與規則，還得花上大量的溝通與資料處理成本， 相較之下採用數位化系統就方便得多。

這次我們訪問到愛料理人資經理涂富閔 Eric ，談談使用數位人資管理工具的心得，看看與傳統的管理方法有哪些不同。

Eric 說，愛料理過去是使用門禁卡紀錄統計出勤狀況，不過資料抓出來只有記錄進出卡號，所以需要人工比對、整理，再去檢驗有無符合規範。

現在愛料理改用雲端管理系統，採用的是 104 企業大師 。由於 104 人力銀行在人力資源領域已有 20 幾年的經驗，因此對勞動相關法規及人力產業訊息都相當敏銳， 人資也可選擇定期透過郵件、推播、公告等接收重要資訊。這一波大修法後，Eric 第一時間就收到了 104 發送的重點整理，104 企業大師還會自動根據法規建議調整對應設定，幾乎可以無痛轉換新制。

Eric 舉例，勞基法新制影響較多是排班時數，一但超過上限系統就會自動跳出警告，近期相關新聞也會整理起來，一次集中通知。尤其不用再擔心每年都會翻修的勞健保級距，系統都會自動選取正確的級距「更新 很快，不用擔心新進同仁資料設定錯誤。」

員工最愛行動打卡

出缺勤打卡對上班時間和工作地點都很彈性的網路公司而言，是一項難以適應的每日作業，傳統公司放在門口的打卡鐘，到了網路世代就顯得有些不合時宜了。

在人資管理系統中，愛料理員工最常使用也最有感的功能，非打卡莫屬。在使用 104 企業大師之前，愛料理是請員工登記常用悠遊卡號，由悠遊卡充當門禁卡，並抓出第一筆與最後一筆感應資料為上下班時間。

這種做法儘管已經比紙本打卡便利，但是缺點不少，愛料理人資經理涂富閔 Eric 就提到常有員工忘了攜帶或搞丟悠遊卡。

104 企業大師支援網頁版和 App 行動版，有專屬 App 可以 行動打卡 ，更符合現代人習性。「有人會忘記帶悠遊卡，但是大家都有手機恐慌症，很少人會忘記帶手機。」 Eric 觀察，員工也回饋行動打卡很便利，由於 104 企業大師可以設定連上公司 Wifi 才能打卡，同事進入大樓前就能準備連線打卡，外勤人員也能用 GPS 打卡。就算流程順暢到無感也不怕忘了打卡，App 可以選擇推播提醒。他認為， 每日例行打卡上的彈性也讓員工「比較沒有被管理的感覺」，員工心情好，生產力自然會高。

降低溝通成本

對 Eric 來說，使用雲端系統還能讓他不必再一直回答重複的問題。

面對主管，過去請假使用紙本簽核浪費資源不說，還得經過層層上報蓋章。要特地在忙碌的行程中將老闆「攔截」下來簽章更是難上加難，往往把簽核流程拖地冗長。員工方面，由於資訊不透明，又對於薪資、假期等計算規則不熟悉，每位員 工有事都會直接問 Eric，因此他工作中就得不斷重複回答類似的問題。「就算當面說明或是做成文件，也很少有人可以自行理解。」

Eric 認為使用雲端管理系統的好處就是紀錄留存在同一個地方，可以讓所有主管和員工自主填寫，而且頁面資訊一目瞭然，只要教一次之後直接操作系統就能上手，員工通常不用一週就能應用自如。

輸出方面，104 企業大師可以自動產生報表，包括出缺勤、人員組成等數據，通通都能自動提供給主管，不必手工統整。

為什麼選 104 企業大師

對於新創來說，採用雲端系統相較紙本有行動化、快速、簡化流程等優點。不過愛料理還有一點比較特別，那就是「休假條件優於勞基法」所以有很多客製需求。Eric 提到，愛料理有額外提供生日假及更多的病假等 等，而 104 企業大師「是一個很聰明的工具」，在此類細節上彈性很大，可以自行設定規則而不必手動輸入。Eric 分享過去經驗，「有些舊系統還得送回原廠訂製」，一來一往又消耗掉許多時間。

而且新創團隊人力精簡，通常人資人手不多，也沒有聘雇內部法務人員，因此 104 常提供勞工法規新知，以及人資同學會社群法令諮詢分享，都相當有幫助。

根據 Eric 收到的意見回饋，對於老闆來說，使用便利與美觀是最吸引人的兩大要素。104 企業大師擁有專業 UI、UX 成員，介面與流程改進的速度相當快，平均一個月會更新 2-3 次，在各種裝置上操作起來都很順暢。

有問必答的服務人員

另外人資若設定上碰到問題，還可洽詢客服，大約 1-2 週就能設定完薪資及出勤打卡功能。

談到客服，Eric 似乎印象深刻。不僅一通電話有問必答，還能拯救操作錯誤。「去年底到元旦的假期計算，曾經按錯曆年制和週年制的選項，把同事整年的請假期限都改了。還好客服很熱心，幫我們把資料救回來。」Eric 認為，除了系統功 能的優勢， 104 企業大師提供的服務也能救人資於水火之中。

人力資源管理這塊領域中，對於在地環境與法規的知識往往才是核心優勢，104 企業大師背後團隊有在中國、台灣的數十年人資經驗，從工程師到產品企畫，人人都對領域趨勢相當敏銳，公司定期會舉辦法律調整課程， 客服更是每週都必須參與訓練，了解法規。

更難能可貴的是， 104 企業大師光是靠著 104 人力銀行的品牌就能獲取不少用戶，卻沒有資深品牌功能雜亂、使用者體驗差的毛病，反倒在界面和使用者經驗下足了功夫。

每家公司也許需求不同，不過以上 Eric 提到的考量卻都是新創或網路公司常碰到的痛點。想要導入人資系統的讀者，不妨參考以上幾個面向，選擇適合的方案。以愛料理的案例而言，Eric 比較過台灣本地的雲端系統， 104 企業大師 的體驗與美觀度少說也有前三名，加上豐富的背景資源，特別對於需要彈性管理、加速內部流程的新創而言，算是相當聰明的選擇。